
★ 寶仁日本研修心得【1】★ |
預付制度﹙儲值卡與商品券) |
日本社會盛行儲值卡,每個人的手上握有各式各樣的卡片,我分析其原因有:1.民族習性 2.卡片技術成熟 3.優惠措施 4.商業好點子 5.市場到達經濟規模等五項因素,下面我來一一介紹: 在介紹之前,首先要對儲值卡及商品券做個定義:台灣最常見到的儲值卡就是每張一百元,電信局製作的電話卡,及近幾年在圖書館逐漸普及的影印卡。而商品券就相當於台灣的百貨公司禮券或圖書禮券。儲值卡與商品券就是要您先付款再消費,和信用卡先消費再付款的做法完全相反! 由於民族習性的不同,大多數的日本人寧可預付現金來購買儲值卡,而不願意使用讓他們整天擔心到底欠了銀行多少錢的信用卡。因此各式各樣的儲值卡與商品券在日本大行其道。 日本的技術先進,同樣是電話卡,日本的不僅薄(厚度只有台灣的四分之一),圖案又漂亮,有些卡片還附上自動撥號的功能。某些卡片背面還可以記錄使用時間、項目及卡片殘額。 第四點就是有與商業行為結合的好點子,比如計程車公司可以向NTT電話公司訂製圖案是該公司商標的電話卡,而且還可以附加上公用電話自動撥號的功能,該計程車公司以此電話卡贈送POWER USER或潛在客戶,日後乘客只要將電話卡插入公用電話內,即可自動撥號到公司叫車,使乘客可以省去記憶電話號碼,撥號,花錢打電話的麻煩。上述是指大量製作的廣告用電話卡,你也可以拿自己女朋友的照片到照相館,花980元即可製作一張面值500元,上面有女朋友照片的電話卡。某轎車要上市,某商店要開幕,當某歌星要出唱片,某風景區景色太漂亮.....都可以發行電話卡,也可以提高售價販賣,由於某些電話卡實在是吸引人,因此只收藏而不使用的也大有人在。上面的種種也就是說卡片是死的,各種商業運用完全要靠人的點子來發揮的。(不過當初日本人設計公用電話時,就能想到將卡片自動撥號的功能納入,也真是厲害!) 第五點是市場規模,日本人多(約一億二千五百萬),消費水平又達到一定水準,因此卡片及讀卡機可以大量製造,卡片的單位成本與讀卡機購置成本自然被分攤到極低,廠商自然樂意發行儲值卡來預收民眾的現金了!(大學的附設餐廳發行飯卡,日本麥當勞也發行麥當勞卡,柏青哥聯合會也發行全國共通的柏青哥卡) 由於儲值卡與商品券的種類繁多,需求量又大,因此便有集中販賣及收購此類商品的商店運應而生(在年節送禮時,日本人也盛行互贈商品券,有些人收到了商品券,想賣掉換取現金,因此便產生了賣方市場),他們的特色就是更便宜,面值1050元的電話卡向自動販賣機買要1000元,到此商店只要950元,面值500元的電話卡只賣450或440元。(因此,為決不使用偽造電話卡的我省了10%-12%的電話費。)(來日本的前兩個星期,我總是向機器購買沒有額外折扣的電話卡)。商店內除了賣儲值卡,商品券(全國用通的文具券、啤酒券、冰淇淋券、醬油券、澡堂入浴券等)還賣火車票、機票、電影票、遊樂園入場券、球賽門票....真是無奇不有,商店內還賣郵票,也有2%左右的優惠(在台灣是不太可能發生的)。 可是道高一尺魔高一丈,偽造卡片的情形也時有所聞。以電話卡為例,12張一千元卡,合計面值12600元的偽造卡只要1000元,這將是發卡機構心中最大的痛(NTT電話公司以前發行面值一萬元、五千元、三千元的電話,現在已完全禁止使用。) 另一方面,企業大量發行儲值卡及商品券預收民間資金,萬一經營不善,這些卡片將迅速變為玩具撲克牌,這個問題也值得深思。 * |