【IBM筆記型電腦維修經驗分享】

我曾在(1998.07.28)的【Email分享團體】中分享IBM筆記型電腦維修的
經驗，恰巧前幾天正在用小型吸塵器清潔我心愛的IBM筆記型電腦的鍵盤
時，不小心將嵌在鍵盤中間的軌跡點（track point 俗稱「中原一點紅」
）弄斷了，所以又跑了一趟IBM維修中心。我特別將這兩次的維修經驗寫
下來與大家分享，希望能對大家在選購筆記型電腦時有些許幫助。

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今天(1998.07.28)心情很不錯，因為遇到一件事很值得與大家分享。

去年9月份，我購買了一部 IBM ThinkPad 560 筆記型電腦。
這是唯一我買各項電腦產品至今，唯一一項買後還沒後悔的電腦用品。
當初 IBM ThinkPad 560 吸引我的是他的輕薄短小，有易於操控的軌跡點，
最重要的就是整體產品的質感。

今天一開機，我突然發現這台電腦的LCD螢幕顯示不正常，會有閃動的現象。
我馬上打IBM的免費服務電話 080-000-700 連絡，
她們告訴我如果自己送到光復南路的IBM服務中心，只要1個小時就可修復。
因為筆記型電腦是我生活上不可缺的設備，我趕緊親自送電腦到服務中心修理。

自此，我十分佩服IBM的產品品質，因為它能提前在保固未到期前先故障！:Q
還好我的保固再一個多月才到期，否則換一個LCD螢幕價格要3萬多元！

填完簡單的維修單據後，工程師馬上拿出一個新的LCD零件，
拆開我的電腦更換，所有的過程不超過15分鐘，
再加上約5分鐘我跟工程師哈拉的時間，20分鐘後我就離開了。
（因為LCD跟外殼是一體成型的模組零件，所以更新後，我的筆記型電腦
就像新的一樣。）

對於這次筆記型電腦的維修經驗，我很滿意！

IBM公司維修筆記型電腦的政策就是壞了就換新的零件，
他們說如果只有 Printer Port 壞掉，也會直接換一個新的主機板。

我急忙問工程師如果在保固期後才壞，我不就虧大了，有沒有避險的方法：
還好IBM有提供到期後的保固合約：
以我這台 ThinkPad 560 來算，延長兩年保固到第三年要7665元。

經過了這次的經驗，我很願意花一點錢，來享受未來兩年電腦故障免付費
的安全保障。

我又問：我可不可以等電腦壞了，才和 IBM 簽訂保固合約？
工程師說，簽約之前會先檢查電腦有無故障........
不過，這也蠻合理的嘛！
如果大家都濫用保固合約，有毛病才臨時投保保固，
我相信合約費用將會越來越高，長期來說也不利自己。

剛才講了 IBM 的那麼多優點，不過我講的只有【筆記型電腦】喔！
如果是【桌上型電腦】我就不推薦了：過去我也曾替公司採購過，
因為 IBM 認為機器穩定不會當機，所以沒有設計 Reset 按鍵。
（真的不會當機嗎？）
日後要升級，也發現 IBM 的規格特殊，無法使用一般的零件替換，
所以零件價格當然是貴的可以想像了。....
以個人經驗，【桌上型電腦】如果自己會DIY，還是自己來組比較好。

以上心得，是第一次的維修經驗。該文曾在(1998.07.28)的【Email
分享團體】中分享。

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有了上次的經驗，我當然是在筆記型電腦一年保固的期間快要到時，趕緊
透過信用卡付費，傳真訂購延長保固合約。

前幾天(1998.11.05)正在用小型吸塵器清潔我心愛的IBM筆記型電腦的鍵盤
時，不小心將嵌在鍵盤中間的軌跡點（track point 俗稱「中原一點紅」）
弄斷了，所以又跑了一趟IBM維修中心。

在IBM確認我有簽訂新的保固合約之後，工程師很阿沙力的就領出一個新
的鍵盤套件，馬上拆開機器免費更換我的鍵盤（鍵盤定價兩千多元），
（我還開玩笑的問：如果保固到了期，會不會用快乾膠，把斷掉的軌跡點
黏上..）這次的維修時間比較久，約花了40分鐘，原因是他還要一個個的
將原來的英文鍵盤按鍵一一拔下，換上我原來的中文按鍵（舊品）。

對於這次的維修服務，我算是滿意。

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在維修的同時，我遇到了一位朋友，拿著他新買的筆記型電腦換新螢幕，
因為新買的電腦在用沒幾天後就有幾點無法消除的雜點。

首先說明是我比較幸運，上次我的螢幕出問題，因為IBM剛好有螢幕的庫存
，所以我馬上可以有新品更換。而這位朋友是等了一個多星期才得到維修服
務，這點是要特別提出來說明的。

另外，當這位朋友更換好了新螢幕，仍發現螢幕上仍有3點無法消除的雜點，
但IBM工程師說他也沒辦法，因為IBM公司規定的可容忍範圍是7點，所以無
法再更換了。

Ps:網路的力量真是無遠弗屆，當我跟這位朋友聊天時，這位朋友竟然知道
【阿寶哥】的網站....

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雖然之前我對IBM的售後維修服務多所誇讚，但有一點是被蒙蔽到最近才
知道，雖然對我影響不大，但我認為有必要提出來向大家報告：

之前，我一直以為我加買的的保固合約是可以全球服務，前天我才發現：
IBM筆記型電腦的保固只有第一年是全球服務（某些較高檔產品有三年），
如果你帶出國時壞了，在各國的IBM維修據點都可以獲得免費服務。
但之後簽訂的延長保固，只限於台灣地區，在國外維修還是要付費。
而且截至目前為止，IBM並不提供全球性的延長保固服務。
這點對於經常要帶筆記型電腦出國的朋友很沒有保障。

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因為希望自己經常使用的筆記型電腦螢幕能再大一些(13.1寸)，速度再快
一些，硬碟再大一點，所以計畫十二月份的資訊展能夠增購一台新的筆記
型電腦 IBM ThinkPad 600。如果您也在這段期間想要購買筆記型電腦，
請來信跟我連絡，我想一起訂購應該可以取得比較好的優惠。
（去年是和我哥哥一起購買，各多ㄠ了一片PCMCIA網路卡）

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分享編號：11 - 1998.11.08

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